El director de tecnología de Amazon, Werner Vogels, reveló recientemente algunos datos intrigantes sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) por parte de la empresa durante una entrevista con Euronews Next. Vogels enfatizó que aunque Amazon puede no contar con un modelo de lenguaje grande como OpenAI o Google, ha estado utilizando la IA durante los últimos 25 años para mejorar la experiencia del cliente, especialmente a través de Amazon Web Services (AWS).
A pesar de no estar directamente involucrado en el mercado de chatbots para consumidores, Vogels destacó el amplio uso de la IA por parte de los clientes de Amazon, quienes aprovechan los modelos de IA de AWS para desarrollar soluciones innovadoras. Hizo hincapié en que la tecnología de IA tiene un enorme potencial no solo para impulsar negocios exitosos, sino también para abordar importantes desafíos globales, como mejorar la atención médica y combatir la pobreza.
Vogels enfatizó la importancia de democratizar el acceso a las tecnologías de IA, un objetivo central de la misión de AWS. Hizo hincapié en la necesidad de inclusión en el desarrollo de IA, señalando que aunque los chatbots pueden destacarse en tareas como la traducción en tiempo real, a menudo carecen de diversidad cultural en su programación central.
En la opinión de Vogels, no se trata solo de proporcionar acceso a la IA, sino de garantizar que dicho acceso sea significativo y relevante para diversos contextos culturales. A medida que Amazon continúa innovando en el espacio de la IA, Vogels destacó el compromiso de la empresa con el desarrollo tecnológico responsable, esforzándose por crear soluciones que no solo impulsen el éxito empresarial, sino que también contribuyan positivamente a la sociedad en su conjunto.